Die meisten Händler wechseln ihren Fulfillment-Dienstleister nicht, weil alles gut läuft. Sie wechseln, weil Pakete zu spät rausgehen, Bestände nicht stimmen, die Rechnung nicht nachvollziehbar ist oder niemand ans Telefon geht. Und viele zögern trotzdem, weil der Umzug selbst wie ein Risiko wirkt.
Das muss er nicht sein. Ein Wechsel ist ein Projekt mit klarer Reihenfolge – und der wichtigste Grundsatz lautet: Der alte Versand läuft weiter, bis der neue steht.
Der beste Zeitpunkt
Nicht mitten im Peak. Wer im November umzieht, riskiert genau die Wochen, in denen jeder Tag Umsatz zählt. Gute Zeitpunkte sind:
- jetzt, mit Start nach Weihnachten – Planung im November, Umzug im Januar, wenn die Netze frei sind,
- im Frühjahr oder Sommer, wenn das Volumen niedrig ist.
Wer im Peak mit dem alten Dienstleister kämpft, kann trotzdem jetzt anfangen: Verträge prüfen, Angebote einholen, den Umzug für Januar planen.
Der Ablauf
1. Vertrag und Kündigung prüfen
Kündigungsfrist, Mindestlaufzeit, Kosten für die Auslagerung beim alten Dienstleister: Das gehört an den Anfang, nicht ans Ende. Manche Verträge verlangen Gebühren für das Abholen der Ware – das muss in die Rechnung.
2. Daten vorbereiten
Artikelstammdaten mit Gewicht, Maßen, EAN und Besonderheiten wie Chargen, Mindesthaltbarkeit oder Gefahrgut. Je sauberer die Daten, desto schneller ist die Ware im neuen Lager eingebucht.
3. Kanäle anbinden – noch ohne Versand
Shop und Marktplätze werden beim neuen Dienstleister angebunden, aber zunächst nur lesend. So siehst du, dass jede Bestellung ankommt, bevor irgendetwas versendet wird. Bei uns läuft ein neuer Kanal genau so an.
4. Ware umziehen
Hier gibt es zwei Wege:
- Komplettumzug: Die gesamte Ware geht an einem Stichtag ins neue Lager. Schnell, aber mit ein bis zwei Tagen, an denen nichts versendet wird.
- Gleitender Umzug: Der neue Bestand wird mit frischer Ware aufgebaut, der alte Dienstleister verkauft seinen Restbestand ab. Kein Lieferstopp, aber für eine Weile zwei Lager.
Für die meisten Händler ist der gleitende Weg der sicherere. Wichtig dabei: Die Kanäle müssen wissen, welches Lager welchen Bestand liefert – sonst wird doppelt verkauft.
5. Umschalten
Wenn der Bestand im neuen Lager eingebucht ist, werden die Bestellungen umgestellt. Ab dann versendet das neue Lager, und der Bestand in den Kanälen kommt von dort.
6. Aufräumen
Restbestand beim alten Dienstleister abholen oder abverkaufen, Retouren umleiten, Kündigung bestätigen. Retouren, die noch an die alte Adresse gehen, kommen erfahrungsgemäß noch Wochen nach dem Umzug an – kläre vorher, was mit ihnen passiert.
Die häufigsten Stolperstellen
- Retourenadresse: In Shop, Marktplätzen und auf beigelegten Retourenscheinen steht die alte Adresse. Alles umstellen, bevor die erste Rücksendung kommt.
- Verpackungsregister: Die Registrierung in LUCID bleibt bei dir, auch wenn der Dienstleister wechselt. Der neue muss die Registrierungsnummer prüfen und braucht sie vor dem Start – mehr dazu in unserem Artikel Verpackungsgesetz und LUCID.
- Versandarten: Die Zuordnung von Versandarten aus Shop und Marktplätzen zu Paketdiensten muss beim neuen Lager neu eingerichtet werden.
- Prime durch Verkäufer: Wer Amazon-Angebote mit Prime-Logo selbst versendet, sollte den Umzug nicht in eine Woche legen, in der die Kennzahlen ohnehin knapp sind.
Wie lange es dauert
Die Anbindung der Kanäle ist meist der kleinste Teil. Der längste ist die Ware selbst: Transport, Wareneingang, Einlagerung. Mit sauberen Stammdaten und einem gleitenden Umzug ist ein Wechsel in der Regel eine Sache von Wochen, nicht von Monaten – wie viele es bei dir sind, hängt vor allem an Menge und Sortiment.
Die Checkliste
- Kündigungsfrist und Auslagerungskosten beim alten Dienstleister geklärt?
- Stammdaten mit Gewicht, Maßen und EAN vollständig?
- Kanäle beim neuen Lager angebunden und im Lesebetrieb geprüft?
- Umzugsweg gewählt – komplett oder gleitend?
- Retourenadresse überall umgestellt?
- LUCID-Nummer beim neuen Dienstleister hinterlegt?
- Versandarten zugeordnet?
- Termin außerhalb des Peaks?
Wenn du über einen Wechsel nachdenkst: Im kostenfreien Logistik-Audit sehen wir uns deine Kanäle, Mengen und Anbindungen an und sagen dir, wie ein Umzug bei dir konkret aussehen würde. Wie es danach läuft, steht unter Fulfillment.
Stand: November 2026.